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Du möchtest Menschen wirklich weiterhelfen, liebst es, Lösungen zu finden und fühlst dich in der digitalen Welt zuhause? 💡💻
Dann werde Teil unseres Customer Service Teams und unterstütze die öffentliche Verwaltung dabei, moderner und effizienter zu arbeiten. 🏛🚀

Bei uns zählt nicht dein Abschluss – sondern dein Herz für Support ❤, dein technisches Grundverständnis 🔧 und deine Freude daran, anderen den Tag leichter zu machen. 🤝😊

DAS ERWARTET DICH

  • Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kunden aus der öffentlichen Verwaltung und unterstützt sie bei allen Fragen rund um unsere Web‑Anwendung Infoma AppSpace
  • Du nimmst Anfragen entgegen, analysierst und priorisierst sie und dokumentierst alles strukturiert im Ticketsystem
  • Du bearbeitest Supportfälle nach deiner Einarbeitung eigenständig – bei Bedarf auch per Fernwartung
  • Du bereitest komplexere Fragestellungen strukturiert auf und erarbeitest gemeinsam mit unserem Entwicklerteam Lösungen – von der Analyse bis zum erfolgreichen Test
  • Du bringst deine Ideen ein und gestaltest unsere Support‑ und Serviceprozesse aktiv mit

DAS BRINGST DU MIT

  • Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation – ein Studium ist nicht erforderlich
  • Du bist auch als Quereinsteiger willkommen, wenn du technisches Grundverständnis mitbringst (Begriffe wie Datenbank, SQL, Web‑Service, Cache, Server sind dir nicht fremd)
  • Du hast idealerweise erste Erfahrung im Customer Service, 1st Level Support oder einer Hotline
  • Du hast Freude daran, unseren Anwendern die Arbeit mit unserer Software zu erleichtern
  • Du kommunizierst klar und empathisch und hast ein echtes Service‑Mindset
  • Du arbeitest selbstständig und sorgfältig und bringst Organisationstalent sowie Eigeninitiative mit
  • Du möchtest dich fachlich und persönlich weiterentwickeln und in einem Team arbeiten, das dich unterstützt

DARAUF DARFST DU DICH FREUEN

  • THE BEST OF ICT WITH A HUMAN TOUCH – Getreu unseres Mottos erfährst Du von Tag eins an Wertschätzung für Deine Arbeit.
  • Wir leben den Teamgedanken – mit viel Gestaltungsfreiraum, kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, einem eigenverantwortlichen Arbeitsbereich, einer klaren Vision für die Zukunft und garantiert mit viel Spaß bei der Arbeit!
  • Unsere Du-Kultur und das Prinzip der offenen Türen gehören zu unserem Miteinander – bei Fragen kannst Du Dich jederzeit an deine Führungskraft oder deine Kolleg:innen wenden

  • Beteiligung am konzerneigenen Aktienprogramm, inklusive Bezuschussung von Gratisaktien und Förderung der betrieblichen Altersvorsorge
  • Flexible Arbeitszeitmodelle (z.B. Teilzeit, Gleitzeit, Vertrauensarbeitszeit, …)
  • Moderne Offices, in denen die tägliche Arbeit vor Ort Spaß macht
  • Einkaufsvorteile bei über 700 namhaften Anbieter
  • Modernste Arbeitsausstattung, die Dich im täglichen Business unterstützt (Laptop, Smartphone) und natürlich kostenfreie Getränke und frisches Obst

DAS SIND WIR

Über Axians

Axians, die ICT Marke von VINCI Energies, unterstützt private und öffentliche Unternehmen, Netzbetreiber und Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen.

Ob Business Applications & Data Analytics, Enterprise Networks, Digital Workspaces, Cloud & Data Center Infrastructures, Telekommunikationsinfrastrukturen oder Cyber Security – Axians ist Spezialist:in für alle aktuellen Informations- und Kommunikationstechnologien! Durch Beratung, Planung, Integration und eine breite Palette von Dienstleistungen erschließt Axians den vollen Mehrwert dieser Technologien in Form bedarfsgerechter Lösungen für den Kunden.

www.axians.com

 

ICT Business Line Zahlen in 2025: 3,8 Milliarden EUR Umsatz // 16.000 Mitarbeitende // 36 Länder

In Deutschland unterstützt Axians mit einem ganzheitlichen ICT-Portfolio Unternehmen, Kommunen, Netzbetreiber und Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen. Axians beschäftigt in Deutschland 3.100 Mitarbeitende und erwirtschaftet mit 65 Business Units an über 60 Standorten einen Umsatz von 790 Millionen Euro.

www.axians.de

Die Axians Infoma GmbH ist erfahrener Partner von Kommunen und ihren Betrieben, Rechenzentren sowie kirchlichen Institutionen. Den Kunden ermöglicht das nachhaltige, wirtschaftliche und moderne Produkt- und Dienstleistungsangebot die Bewältigung aktueller und künftiger Herausforderungen. Mit der modular aufgebauten Software Infoma newsystem steht dafür eine einzigartige integrierte Komplettlösung für das Finanzwesen zur Verfügung, ergänzt um Fachverfahren sowie Lösungen rund um das Thema eGovernment. Für den Weg zur Digitalisierung von Verwaltungsprozessen übernimmt Axians Infoma auch die konzeptionelle Beratung und begleitet die Kunden bei der Realisierung. Axians Infoma gehört zu Axians, der weltweiten Dachmarke für ICT-Lösungen von VINCI Energies.

DEINE ANSPRECHPARTNERIN

Deine Bewerbungsunterlagen kannst Du jederzeit auf unserer Karriereseite über den Button „Jetzt Bewerben“ hochladen.​

​Du hast noch Fragen, möchtest mehr über die offene Stelle, Deine Karrieremöglichkeiten oder unsere Benefits erfahren?​

Unsere Ansprechpartnerin Michele Wagner steht Dir gerne zur Verfügung:​

E-Mail: michele.wagner@axians-infoma.de / Tel: (+49) 173 266 21 43

Wir freuen uns auf den weiteren Austausch mit Dir.

*Agenturen, Personaldienstleister oder vergleichbare Anfragende bitten wir ausdrücklich, von der unaufgeforderten Zusendung von Profilen und Anfragen zu einer möglichen Zusammenarbeit abzusehen. Wir arbeiten derzeit nicht mit externen Dienstleistern im Rahmen der Rekrutierung zusammen. Initiativvorstellungen werden nicht weiterverfolgt und kommentarlos gelöscht. Wir bitten um Ihr Verständnis.